De e-commerce webshop van Visible Commerce (“De Verkoper’) operend onder de naam ww.roguecollectors.be biedt haar Klanten de mogelijkheid om de producten uit haar webwinkel online aan te kopen. Onderhavige Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce webshop (“Klant”). Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk aanvaard zijn.
Bij afwijking van een van de in de Voorwaarden geldende bepalingen blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Alle rechten en aanspraken, zoals in deze Voorwaarden en in eventuele nadere overeenkomsten ten behoeve van De Verkoper worden bedongen, worden evenzeer bedongen ten behoeve van door De Verkoper ingeschakelde tussenpersonen en andere derden.
Artikel 2: Aanbod en online aankoop
Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce webshop met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod zijn niet bindend. De Verkoper is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten. Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de Klant om vooraf contact op te nemen met onze Klantendienst via email.
De aangeboden artikelen kunnen slechts aangeschaft worden voor privegebruik. Wederverkoop door handelaren is verboden, Elke aankoop in dit kader wordt geannulleerd
Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken. De Verkoper kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product.
De Verkoper is gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de Klant met betrekking tot bestellingen waarbij de Klant betrokken is.
Bestellingen kunnen eveneens door De Verkoper geannuleerd worden, al dan niet met opgave van de reden van de annulering. De reeds ontvangen betalingen worden binnen de 14 werkdagen terugbetaald aan de Klant.
Bovenvermelde voorwaarden zijn niet van toepassing op pre-order producten die nog moeten worden uitgebracht. Deze producten kunnen door onze leveranciers geanulleerd worden. De genoemde levertijden van pre-order producten zijn indicatief en kunnen door onze leveranciers aangepast worden.
Artikel 3: Prijzen en betalingen
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro en, tenzij anders vermeld, inclusief btw, eventuele belastingen of andere heffingen en exclusief handelings- en verzendkosten, tenzij anders vermeld of schriftelijk overeengekomen. Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, bijvoorbeeld bij pre-order producten wordt dit apart vermeld.
De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.
Betaling kan geschieden op (een van) de wijze(n) zoals aangegeven tijdens het bestelproces. Aan uw bestelling kunnen nadere (betalings-/bestel)voorwaarden worden gesteld.
Prijzen en druk- en zetfouten zijn onder voorbehoud. Dit geldt ook voor typfouten. Wanneer het aannemelijk is dat er een fout is opgetreden met betrekking tot de prijzen, hebben wij het recht om deze prijzen aan te passen. Indien de Klant hier niet mee akkoord gaat, zullen wij het betaalde bedrag retour storten en de order annuleren.
Geplaatste bestellingen dienen binnen de 14 dagen te worden betaald. Bij niet betaling binnen deze voorziene termijn zal uw bestelling automatisch geannuleerd worden. Verkoper behoud zich het recht om hiervoor al dan niet een administratieve/annulatie kost in rekening te brengen ten bedrage van 5 euro te vermeerderen met 15% van de totaalsom. Bij het niet betalen zal de koper in gebreke gesteld worden binnen het daartoe voorziene wettelijke kader.
Deze annuleringskosten gelden ook voor pre-orders die na 14 dagen na plaatsing worden geannuleerd.Voor pre-orders zal tevens een som van 15% van het totale preorderbedrag in rekening worden gebracht bij annulering na 14 dagen van plaatsing van de pre-order.
Producten worden pas verzonden nadat de betaling is ontvangen.
Artikel 4: Levering en uitvoering van de overeenkomst
De door De Verkoper opgegeven levertijden zijn slechts indicatief. Overschrijding van enige leveringstermijn geeft de Klant geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht uw bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden, tenzij de overschrijding van de leveringstermijn zodanig is dat van de Klant redelijkerwijs niet kan worden verlangd dat de Klant de overeenkomst in stand laat. de Klant bent in dat geval gerechtigd de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden voor zover dat noodzakelijk is.
De levering van de producten geschiedt op de plaats en het tijdstip waarop de producten gereed zijn voor verzending aan De Klant.
Als plaats van levering geldt het adres dat de Klant aan De Verkoper kenbaar heeft gemaakt
Standaard verzendt De Verkoper de pakketten aangetekend, verzekerd en alleen op huisadres. Wanneer de Klant kiest voor verzending zonder verzekering, gaat de Klant akkoord dat De Verkoper niet aansprakelijk is voor het eventueel zoek raken van uw pakket en/of schade veroorzaakt door de vervoerder.
Verkoper maakt voor levering gebruik van logistieke partners waaronder Bpost, DPD, Mondial Relay en PostNL. Tijdens het bestelproces kan de Klant de leveringspartij selecteren en gaat hierbij akkoord met de leveringscondities en prijzen weergegeven bij de betreffende logistieke dienstverlener
Verkoper draagt de verantwoordelijkheid over de artikelen tot en met de overdracht aan de logistieke partner. Hierna draagt de vervoerder het risico tot aan de effectieve aflevering aan de Klant.
Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen inzake levering en prestaties wegens overmacht en buitengewone gebeurtenissen.
Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de Klant onverwijld worden gemeld.
Verkoper zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij Klant akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn (bijvoorbeeld in geval van pre-order producten). Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de Klant hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De Klant heeft geen recht op een schadevergoeding.
De Klant gaat akkoord met afwijkende leveringstermijnen die de 30 dagen kunnen overschrijven indien hij een bestelling plaatst op de website van De Verkoper waar aangegeven is dat De Verkoper voor bepaalde tijd, zoals vakantie, of onbepaalde tijd, zoals in geval van ziekte, levering niet zal kunnen uitvoeren. De koper heeft geen recht op een schadevergoeding.
Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de Klant geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de Klant geen recht op schadevergoeding.
Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen
Indien een bestelling meerdere producten bevat die een pre-order zijn dan wordt de bestelling pas uitgeleverd nadat alle producten in stock zijn, ook indien één of meerdere artikels vertraging hebben opgelopen en alzo niet in stock komen op de voorziene datum.
Een levering is succesvol indien de logistieke parter zoals Bpost, DPD aangeeft in de tracking dat het product op het juiste adres afgeleverd werd. Indien De Klant aangeeft dat hij desondanks niets ontvangen heeft kan de klant een klacht indienen. Indien de ook na onderzoek van de klacht aangeeft dat het product wel degelijk correct werd afgeleverd beschouwd de Verkoper het ook als afgeleverd. Er is dan geen verhaal meer mogelijk
Artikel 5: Verzending
Alle bestellingen worden -na ontvangst van de betaling- binnen de 5 werkdagen verwerkt en verzonden met uitzondering van feestdagen, jaarlijkse vakantie of overmacht.
De bestelling van de Kant kan gevolgd worden via de track en trace gegevens die verstuurd worden naar het door de Klant opgegeven email adres.
Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud
De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de Klant, de exclusieve eigendom van De Verkoper.
Artikel 7. Intellectuele en industriële eigendomsrechten
U dient alle intellectuele en industriële eigendomsrechten welke rusten op de door De Verkoper geleverde producten geheel en onvoorwaardelijk te respecteren. De Verkoper garandeert niet dat de aan de Klant geleverde producten geen inbreuk maken op enig (ongeschreven) intellectueel en/of industrieel eigendomsrecht van derden.
Artikel 8: Herroepingsrecht
De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor Klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen.
De Klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen, tenzij anders bepaald, zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen, gegeven dat het herroepingsrecht van toepassing is op het door de Klant bestelde goed of dienst.
De Klant kan alleen gebruikmaken van het herroepingsrecht indien de betreffende artikelen compleet, ongeopend, ongebruikt, onbeschadigd zijn en/of productiefouten vertonen die de normale werking of gebruik kunnen belemmeren.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant, De Verkoper via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) binnen 14 dagen na levering op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. De Klant moet de goederen onmiddellijk terugzenden of overhandigen na zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de Klant tenzij anders overeengekomen.
Retourzendingen worden in dit geval slechts geaccepteerd indien de verpakking van het product onbeschadigd is, waarbij tevens geldt dat de kosten voor retourzendingen voor uw rekening komen.
Komt het product met gebreken retour, is de originele verpakking stuk of geopend of is het product al duidelijk gebruikt, waardoor het minder waard is geworden, dan is De Verkoper gerechtigd om een restwaarde te vergoeden Enkel artikelen die zich in de originele ongeopende verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen. Gratis promotie artikelen die bij het product werden meegeleverd dienen eveneens geretourneerd te worden in de originele en ongeopende verpakking(en).
Alle retour artikelen dienen met zorg verpakt te worden om beschadigingen tijdens transport te voorkomen. De aankoopsom zal binnen de 30 kalenderdagen terugbetaald worden na ontvangst van de artikelen, mits ze in originele staat geretourneerd werden zoals hierboven omschreven.
Wanneer een artikel niet in aanmerking komt voor terugname zal de Klant hiervan op de hoogte gebracht worden met duidelijke vermelding van de reden van weigering..
Het herroepingsrechts is niet van toepassing op goederen die na afspraak door de Klant afgehaald worden aangezien deze ter plaatse nagekeken kunnen worden.
Indien is aangetoond dat de producten niet aan de overeenkomst beantwoorden, heeft De Verkoper de keuze de desbetreffende producten tegen retournering daarvan te vervangen door nieuwe producten dan wel de factuurwaarde daarvan te restitueren. Het is niet mogelijk om te reclameren met betrekking tot schade aan de verpakking van het product. De Verkoper geeft nooit garantie op een onbeschadigde doos aangezien deze vaak al fabrieksaf kleine tekortkomingen kunnen bevatten
Indien de producten niet volledig zijn, gebreken hebben of fabrieksfouten te hebben, dient de Klant dit te melden binnen 14 dagen.
Retourzendingen worden in dit geval slechts geaccepteerd indien de verpakking van het product onbeschadigd is, waarbij tevens geldt dat de kosten voor retourzendingen voor uw rekening komen.
Betaalkosten die zijn gemaakt bij het plaatsen van een order, worden bij annulering nooit vergoed (voorbeeld: Paypal fee).
Artikel 9: Uitsluiting herroepingsrecht
Uitsluiting van het herroepingsrecht is van toepassing op;
In het geval dat dat de Klant gebruikt maak van zijn garantie of herroepingsrecht artikelen retour gestuurd worden die niet door De Verkoper aan de Klant geleverd zijn, is het herroepingsrecht niet van toepassingen.
(Bijvoorbeeld; indien hetzelfde artikel zowel bij De Verkoper als een andere verkoper\leverancier gekocht zijn, is het herroepingsrecht alleen van toepassing op het artikel dat origineel geleverd is door De Verkoper).
Artikel 10: Kosten in geval van herroeping
De retourneerkosten zijn ten laste van de Klant tenzij anders overeengekomen. Terugzending dient te gebeuren via verzending door een logistieke dienstverlener aan het adres van De Verkoper (geen afhaalpunt) of door afgifte in ons magazijn na afspraak.
De verzendkosten die gemaakt worden voor het versturen van de vervangende artikelen in geval van beroep op garantie zijn voor rekening van De Verkoper.
Artikel 11: Garantie
Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Om een beroep te doen op de garantie, moet de Klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen.
De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.
Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 4 weken na levering aan de ondernemer schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend.
De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. De ondernemer is echter te nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de Klant, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.
De garantie geldt niet indien:
Garanties alleen van toepassing op het product zelf en niet op de verpakking
Artikel 12: Sancties voor niet-betaling
Onverminderd de uitoefening van andere rechten, is de Klant ingeval van niet- of laattijdige betaling vanaf de datum van de wanprestatie van rechtswege en zonder aanmaning een intrest verschuldigd op het niet-betaalde bedrag. Onverminderd het voorgaande wordt het recht behouden voor de niet (volledig) betaalde artikelen terug te nemen.
Artikel 13: Aantasting geldigheid - niet-verzaking
Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.
Het nalaten op gelijk welk moment door De Verkoper om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.
Artikel 14: Wijziging voorwaarden
Deze Voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt, en de algemene verkoopsvoorwaarden van De Verkoper. Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige Voorwaarden.
Artikel 15. Bestellingen/communicatie
Voor misverstaan, verminkingen, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van bestellingen en mededelingen ten gevolge van het gebruik van Internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen de Klant en De Verkoper, dan wel tussen De Verkoper en derden, voor zover betrekking hebbend op de relatie tussen de Klant en De Verkoper, is De Verkoper niet aansprakelijk, tenzij en voor zover sprake mocht zijn van opzet of grove schuld van De Verkoper.
Artikel 16. Overmacht
Onverminderd de overige aan haar toekomende rechten, heeft De Verkoper in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van uw bestelling op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks door de Klant dit schriftelijk mee te delen en zulks zonder dat De Verkoper gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.
Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming welke niet aan kan De Verkoper worden toegerekend, omdat zij niet te wijten is aan haar schuld en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
Artikel 17. Diversen
Indien de Klant aan De Verkoper opgave doet van een adres, is Verkoper gerechtigd aan dat adres alle bestellingen te verzenden, tenzij de Klant aan De Verkoper tijdig opgave doet van een ander adres waar naar uw bestellingen dienen te worden gezonden.
Wanneer door De Verkoper gedurende korte of langere tijd al dan niet stilzwijgend afwijkingen van deze Voorwaarden zijn toegestaan, laat dat onverlet haar recht alsnog directe en strikte naleving van deze Voorwaarden te eisen. de Klant kunt nimmer enig recht doen laten gelden op grond van het feit dat deze De Verkoper Voorwaarden soepel toepast.
Indien één of meer van de bepalingen van deze Voorwaarden of enige andere overeenkomst met De Verkoper in strijd mochten zijn met enig toepasselijk rechtsvoorschrift, zal de betreffende bepaling komen te vervallen en zal deze worden vervangen door een door www. De Verkoper vast te stellen nieuwe rechtens toelaatbare vergelijkbare bepaling.
De Verkoper is bevoegd om bij de uitvoering van uw bestelling(en) gebruik te maken van derden.
Artikel 18: Privacy - Klantgegevens
De door de Klant verstrekte contactgegevens worden enkel gebruikt voor de afhandeling van de transactie en zullen verder niet aangewend worden voor andere commerciële doeleinden of doorgegeven worden aan derden tenzij hiervoor uitdrukkelijke toestemming werdt gegeven door de Klant.
De Klant verbindt zich er eveneens toe correcte contactgegevens te verstrekken zodat alle transacties probleemloos afgehandeld kunnen worden. Verkoper kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor foutieve informatie verstrekt door de Klant.
Het privacy beleid en de verzamelde gegevens kunnen op de website (www.roguecollectors.be) geraadpleegd woprdem
Artikel 19: Toepasselijk recht
Het Belgisch recht is van toepassing. Ook indien de Klant woonachtig is in het buitenland. De rechtbanken van de woonplaats van De Verkoper zijn bevoegd bij gerechtelijke geschillen. De Verkoper kan zich ook wenden tot het ODR-platform
Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
Artikel 20: Identiteit en Gegevens van De Verkoper
Onderneming: Visible Commerce
Rogue Collectors is een handelsmerk van visible commerce
Website: www.roguecollectors.be
BTW nummer: BE0746627014
Email: visible_commerce@outlook.com
IBAN: BE75735057449751
BIC: KREDBEBB